Ngành dược và bài toán phát triển kênh bán hàng mới mùa giãn cách

Hàng thiết yếu nhưng khó tăng trưởng mùa dịch

Dược phẩm là một trong những mặt hàng “thiết yếu”, nhu cầu của người dùng luôn ở mức cao kể cả trong giai đoạn giãn cách và sau giãn cách. Tuy nhiên, có một thực tế là các doanh nghiệp dược dù muốn cũng khó đẩy doanh trong giai đoạn hiện tại. Giãn cách tại nhiều địa phương khiến các điểm bán hàng truyền thống gặp vấn đề lớn, không thể tiếp cận được khách hàng.

Trong khi đó, tiềm năng của thị trường là cực kỳ lớn. Theo hãng nghiên cứu thị trường, IMS Health, chi tiêu cho dược phẩm bình quân đầu người tại Việt Nam đạt mức 50 USD/người/năm. Trong khi đó, hãng nghiên cứu thị trường IBM cho biết dung lượng thị trường dược phẩm Việt Nam đạt khoảng 7,7 tỷ USD trong năm 2021, lên mức 16,1 tỷ USD trong năm 2026.

Nhu cầu phải tìm kiếm những kênh bán hàng mới là thực sự cần thiết trong giai đoạn này. Kênh bán hàng online được cho là giải pháp hoàn hảo để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, thay thế cho các kênh truyền thống trong giai đoạn giãn cách, dịch bệnh. Thực tế, nhiều nhà kinh doanh lớn đã tập trung mở các kênh bán hàng online và coi đó là hướng đi trong tương lai nhưng vẫn phụ thuộc vào kênh truyền thống. Chỉ đến khi gặp hạn chế trong việc tiêu thụ sản phẩm trên các kênh bán hàng truyền thống, nhu cầu mở rộng kênh online mới thực sự được coi trọng. Theo xu hướng của toàn thị trường bán lẻ, các kênh online sẽ ngày càng phổ biến, dần thay thế kênh truyền thống vì sự tiện lợi của nó.

Mở kênh bán hàng online là xu hướng tất yếu nên “bộ mặt” của doanh nghiệp trong mắt khách hàng là website chính là yếu tố cần phải được doanh nghiệp quan tâm, nâng cấp đầu tiên.

“Bộ mặt” của doanh nghiệp chưa được quan tâm đúng mực

Trong ngành dược với nhiều đặc thù như cần tuân thủ nhiều quy chuẩn, việc quảng cáo qua bên thứ 3 gặp nhiều giới hạn thì website, trang bán hàng của doanh nghiệp được xem là “bộ mặt” của doanh nghiệp, quan trọng hơn bất cứ hình thức quảng bá nào khác.

Do đó, website lẽ ra là cần phải được thiết kế một cách chuyên nghiệp, uy tín, đầy đủ thông tin để tạo sự tin tưởng cho khách hàng nhằm tạo ấn tượng tốt nhất cho khách hàng, đối tác và các người tiêu dùng nhưng lại chưa được các doanh nghiệp dược ở Việt Nam quan tâm một cách đúng mực.